随着工单系统的被大众行业的认可,越来越多的企业开始使用工单系统,作为促进企业内部报修维修事务进程的工具,工单系统是如何辅助企业内部的工作流转的?
工单系统辅助企业内部工作流转主要是通过绑定区域自动派单 - 设置相关人员审核 - 设置验收人以及部分工单审核流程来完成辅助。我们通过一个常见的案例来给大家具体介绍这些预设是如何协助工作流转。
场景:师生向学校后勤反馈设备故障报修。
系统流程:为师生提供便捷方式报修,例如微信公众号、扫码、企业微信、钉钉等;由于部分维修需要部门领导、财务或行政主管审批,因此在设置完流程后可以在工单规则中预设对应的审核规则,再根据报修内容分配到对应的部门审核人员进行处理。
流转效果:维修人员申请转单、维修报价、转计划处理等事项,工单由后勤主管审批通过后,工单审核成功后,维修人员根据工单审批结果进行处理,将更换的配件、维修方法,以及现场图片录入工单后结束工单,工单提醒报修人已完成。
如果没有工单系统实现以上场景可能需要维修人员去分别找不同的主管签字,再进行采购什么什么物品,而通过工单系统即可简单操作。