设备维护的行业在日常工作中采购了很多的办公设备以及系统，所以为了保障日常的工作顺利进行，需要对这些设备和系统进行定期的维护和出现故障时能及时解决，通过了解他们的日常工作和习惯，我们提出扫码报修与工单派单系统联合解决的方案：
一、员工发现设备故障时，可以选择直接扫码报单。当员工选择直接发布工单时，每台设备上都会有一个对应的二维码，直接扫码提交工单即可，提交的问题工单直接流转到维修人员处理，同时管理员可实时监督处理过程。
二、解决完员工报修的途径和方式，对于维修部门内部来说，不仅仅要做部门内的本职工作，还要联系各个设备厂商和系统提供商，做统一的协调和管理，所以当报修单产生以后，如果维修部门人员可以解决的问题，那么这个报修单就到此结束，如果解决不了，需要提供商来解决，那么就要把工单转派供应商后，再由供应商指派维修师傅上门维修。
三、以上是突发情况，为了减少这种情况的发生，利用巡检功能设定定期检查的任务：在一个时间段内，间隔多长时间，系统就会自动发布巡检的工单给到对应的部门或人员来接单，处理完成后关闭工单。
通过的修大数据管理平台的应用，无论是报单人、维修部门还是第三方人员，所有的工作量就会通过真实的数据呈现出来，同时建立了突发故障的管理流程和机制。
