三亚海棠湾9号温泉度假酒店位于素有“东方夏威夷”美誉的海南岛，坐拥国家海岸海棠湾一 线迷人海景风光。拥有雅致客房、豪华总统套房等各式客房，多个主题餐厅、酒吧及酒廊。酒店传承 凯莱用心服务之道，推出独具特色服务，旨在为奢华旅行者提供高端、惬意的度假新体验！
为什么选择“的修”
拥有400多间客房，却仍在采用电话报修，前台手写纸质单，由总务汇总并通过FSC系统发短 信通知工程师，维修完后再由工程师发短信回复完成维修任务的传统方式。整个流程下来不仅拖延了 维修时间，还花费了大量人力和费用，既影响客户的服务体验，也影响酒店的入住率。
经过再三的思考讨论，酒店管理层发现以往的方式确实存在着很大的问题，开始想要寻找一款信 息化的软件，能切实地提升酒店维修管理效率。在了解“的修”平台之后，该酒店表示这正是他们急 需的一款软件，并于2020年1月正式部署使用。
酒店报修，智能便捷
经过平台工作人员的协助下，酒店很快搭建了自己的一个报修系统，并通过APP报修，自动分配订单和实时记录过程等很好解决了以往的问题。
在客房、餐厅等区域，前台可通过“的修”APP实现便捷报修，快速响应维修，既省去中间不必要环节，也降低了纸质单和短信带来的成本开支。
在工程部，工程师可通过“的修”APP实时接收分配的任务提供维修服务，并通过线上完成维修过程的记录。
管理层虽然没有直接参与报修和维修，却可通过移动端和PC端实时查看酒店所有故障设备的维修进度，实现对数据的信息化管控，并依据数据评估，合理调配人员，让工作变得更加的轻松高效。
酒店巡检，智能规范
在巡检方面，以往是交由第三方来维护。由于酒店内部缺乏有效的监督和管理，致使巡检时出现漏检，超时等情况，对酒店、客户的日常运行和活动造成影响。
通过“的修”后台制定相关巡检计划后，便实现对巡检单的自动分配和实时监控，达到了巡检无漏项，超时情况少的效果，同时也提高了设备的使用寿命，保障了酒店经营的正常开展。
酒店维保，降本增效
通过使用“的修”平台一年后，便捷的报修方式很快提升了使用体验感，实现酒店报修、巡检的 全面覆盖，在提升了效率的同时，也减少了43%的人工和物料成本输出，未来“的修”平台将继续为三亚海棠湾9号温泉度假酒店的维保和数据分析提供技术和服务支持，帮助其构建**的智能报修系统。