日常生活中经常会听到一些客服回复客户该物品需要维修，我们报工单给工程师，这个报工单是什么意思？
报工单其实就是客服发布工单，将工单分配给对应的工程师进行。
报工单的流程一般是怎么样的?
1. 客户反馈问题；
2. 客服接收问题并发工单；
3. 工程师接单上门处理；
4. 客服回访确认。
在报工单的流程中，除了以上四点的基础流程，还有扫码发单、微信二维码发单、工程师定位签到等小功能辅助工单的运行。
的修大数据管理平台是一款用来自动化工作流程和数字化任务管理的软件系统，通过实现流程透明化管理、工作任务自动化下发分配、任务状态追踪、多维度数据分析，为管理者提供一个让酒店报修、投诉建议、物品领用、巡检保洁、定点打卡、智慧管线更加清晰的工作追踪平台，支持不同部门之间的数据共享，实现效率*大化。
