工单管理系统推荐 公众号报修实现教室、宿舍设备维护管理

关于韶关学院   

韶关学院是广东省省属公办全日制综合性普通本科大学，是学士学位授予单位。现有大塘、韩家山、黄田坝三个校区（不含韶州师范分院、医学院），占地2511亩，校舍建筑总面积68.2万平方米；荣获“全国文明单位”“全国普通高校毕业生就业工作先进集体”“全国‘五四’红旗团委”“广东省依法治校示范校”“广东省大学生创新创业教育示范学校”等荣誉称号。

公众号实现设备资产管理

不同学校对设备资产有不同的管理方式。有的学校看重设备报修响应，要求工程部门快速响应报修。相比较而言，对于设备的生命周期管理不是那么看重。也有学校看重设备一对一管理，设备的使用时长、历史报修维护情况等要做到精细管理。

的修报修平台支持公众号报修，不同学校可通过公众号绑定“的修”小程序进行报修。韶关学院就是采用这种方式实现教室、宿舍设备维护管理。教师、学生、教室巡查人员发现设备故障，通过公众号报修，工程部接到报修后，立即派出维修人员到教室现场排查处理故障。

实现维修状态追踪与记录

如韶关学院工程部引入“的修”平台的初衷，是希望实现教室、宿舍报修和工程部维修的快速对接，保证教室、宿舍设备的正常运转，从而不会影响正常教学工作和日常生活。运维管理系统的基础功能，是实现报修和维修的连接，从而加快维修整体进度。

“的修”平台具备服务状态进度查询功能，可实现设备类别、故障位置、工单状态、报修人时间，报修人信息查询；具有消息自动提醒功能，含 App 、声音等提醒。如韶关学院全面启用“的修”平台后，工程部不再遗漏报修工单，人员调配也更为灵活。维修人员解决故障后，将处理信息作为维修内容提交，也确保了维修信息的留存。

工程部门工作量统计

以前，工程部门通过纸质单、电话接收报修，维修工程师的工作量很难量化统计。启用“的修”平台后，部门管理人员可以随时查看到运维人员的工作量统计，按天、周、月或者自定的方式来查看一段时间内的人员工作量。维修工程师的工作有了量化考核，工作更为规范积极，部门对人员的考核管理也更为轻松。