在当今竞争激烈的酒店行业中，降本增效已成为酒店经营管理中的一个重要目标。为了实现这一 目标，许多酒店开始借助技术手段打造数字化能力，以满足顾客、管理者和基层员工的需求。
酒店的数字化能力主要体现在各种服务产品上，包括餐饮、客房、工程、安保、财务、人事等。 这些服务产品通过组合成各种服务，*终提供给客人。因此，酒店内部的营运和管理会产生大量数字化需求。
目前，酒店数字化仅在某些领域得到实施，全面数字化仍然任重道远。由于各家酒店的规模、运营和管理方式不同，技术上不能完全照搬别人的做法。因此，酒店需要根据自身的痛点问题来实施数字化，这样才能取得**的效果。
对于酒店数字化的实施，酒店管理者需要帮助技术开发者对酒店运营和管理有深刻的理解。这样，数字化项目才能有较持久的生命力，甚至在较长时间里成为酒店的必备技术工具。
数字化管理成效
数字化管理已经成为现代企业管理的重要趋势，尤其是对于酒店这样的服务行业来说。为了提高服务质量、降低成本、提高效率，越来越多的酒店开始借助技术手段来实现数字化管理。
酒店行业传统上一直在寻找相应的技术手段，以解决服务管理、客房管理、工程管理、员工培训 等经营管理上的痛点。目前，不少酒店采用了的修SAAS工单管理系统，对传统的工程管理、客房管理等进行改造，取得了一些效果和经验。
酒店工程部管理
传统的工程部管理需要工作人员手动记录每天的工作情况、维修单和计划维修等信息，这样不仅容易出错，而且效率低下。
为了解决这些问题，酒店引入了基于移动端的的修工程管理系统，该系统可以通过智能手机进行 操作，实现了工程报修、计划维保、巡查、客房送物等流程的数字化管理。这大大提高了工作效率， 缩短了报修响应时间，提高了维修保养工作质量和效率。
同时，酒店还实施了适当的工分奖励制度，员工的积极性及工作满意度均有提高。的修数字化管 理工具的应用，不仅改善了工作流程，提高了工作效率，而且还为酒店带来了更多有价值的数据，有 助于分析和管理。
客房部管理
客房部管理也存在类似的痛点。传统客房部的运作仍通过填写纸表单来完成各项任务，例如客房 服务员清洁房间、从入房间清洁登记时间开始到清洁及换布草、补充六小件、查酒水、报维修，到主管查房、放房等。这种操作方式容易出错，而且在即时性和统计方面存在问题。
通过引入基于移动端的的修工程管理系统，客房部也实现了数字化管理。客房部可以通过微信扫码或的修APP直接下单，可以实时追踪任务进度，防范漏单。
员工培训管理
在员工培训方面，酒店可以将工作所需的维修技巧、实操演示、岗位职责等放到的修智识库中， 员工可以通过手机系统地学习、考核。
此外，还可将员工的工作经验、技巧等内容以文章、图片、视频等形式上传，生成每位员工的学 习与工作档案。这种培训方法对新入职的员工有很大的帮助，减少了大量前期培训工作，使他们很快 就能上手一线工作。
总结
酒店数字化作为一项系统工程，涵盖了多个方面，从而不断深化并逐步走向融合，形成酒店系统化的数字化体系。在深入理解酒店经营管理模式与内容的基础上，结合各类酒店的特点，的修工程管理系统一直在逐步推进数字化的开发与运用。
展望未来，酒店数字化既需要远景规划，也需要从具体工作分析开始，运用数字化技术进行探索、尝试和应用。唯有如此，酒店才能紧跟时代步伐，在市场竞争中立于不败之地。