一、医疗设备维修管理工作现状
1、维护成本高，效率低
（1）分散维修效果不佳，临床工作成本高：后勤维修项目包含了医院供电、水、暖、医疗设备、日常办公设备以及信息系统等多个方面，医护人员面对于诸多的服务项目和电话的情况下，经常不知道应该怎么进行报修，或者是联系何人进行报修，报修以后因为处理不到位而消耗了诸多的时间和成本，完全约束医院医疗工作的进一步开展。
（2）技术人员的困境：目前，医院的医疗设备管理工作存在重装备轻管理、重采购轻维修以及重医疗科室轻工程科室的现状。设备维修队伍力量薄弱，存在设备维修师傅年轻、经验不足、学历参差不齐、人员流动大以及后备力量严重不足等现象。其结果造成医疗设备管理中的各个环节脱节。
（3）物业维修：在以往传统的日常维修中，一般是借助电话和手工单据实施的，根本无法对整年的报修量进行量化，并且也没有办法为维修师傅提供一定的数据依据。针对于管理人员来讲，维修执行和维修质量监督环节缺少规范性的监督和管理，维修任务难以量化，难以反馈出维修师傅的实际维修情况，影响了整项操作环节的透明性。针对于特定的紧急工单，更是没有办法在**时间内进行有效的判断和预测，致使工单延误，为医护人员和患者带来了诸多的不方便。再加上维修师傅没有受到过专业性的培训，和科室交流以及沟通不到位，还经常引发矛盾。
（4）设备巡查监管难：在对设备进行检验的过程中，普遍存在着随意编写数据的情况，以往单一的作业方式产生的监督力度也不足，并且，以往经验式的管理方式对于操作人员责任意识有着很大的依赖性，工作随意性高，成本输出多，数据统计不完善，巡检数据在日常维修策略中没有产生一定的作用，进而使得信息反馈不到位，管理较为滞后，进而无法了解到巡检人员的实际情况。
（5）追踪不到位，服务质量难提升：医护人员工作较忙，没时间随时跟进实际的维修情况，医疗科室的服务需求处于后勤保障部门和服务队伍之间进行传递的过程中，经常因为职责不清晰而存在着相互推卸责任的现象，此种情况的发生导致服务信息没有记录、跟踪和结果，维修质量随之受到了不良的影响。
2、绿化、保洁移动性高，难监管
面对医院的大量绿化、清洁服务工作，管理层对各职工是否按时在岗，做了哪些工作了解不深，安排人员现场巡查监督既耗时又耗力，且效果一般，工作效率和服务质量难以得到保证。
3、意见反馈渠道不通畅
患者日常就医过程中遇到医疗、护理服务、环境设施等方面的问题，本可以通过医院主管部门途径反馈诉求获取帮助，却因找不到便捷有效的反馈通道，而寻求“市长热线”或“报警电话”进行反映或投诉，给医院的声誉、形象造成不良的影响。
4、维修信息碎片化，缺乏考核指标
在医院管理环节中，后勤管理是面临的一项难点和弱点，后勤管理人员的年龄非常大，知识结构处于偏低状态，管理能力不高，后勤信息化投入少之又少，一般是以手工记录进行维修，具体到一线工勤人员问题较为突出。这样一来，就导致后勤工作信息原始化和碎片化，无法采取有效的信息来实施决策和改进工作。再加上没有形成良好的闭环管理模式，优劳优得分配模式贯彻不到位，后勤工作绩效量化指标制定不佳，所以导致工作难以正常开展。
二、医院精细化管理方案
（1）工作轨迹：让维修师傅一键拍摄岗位照片，并完成工作描述上传，管理层远程监管部门工作状况、掌控详细轨迹。
（2）即时KPI：平台实时记录服务、完工率、耗时、费用、评价、工分值等数据报送管理端，提供量化考核依据。
（3）医院知识汇总：内部分享设备说明书、操作视频、安装图纸、规章制度、医疗知识、先进经验技能，帮助员工在线查阅岗位职责、服务知识要点，文章共享至平台智识库。
记账：对物业、第三方公司、供应商、临时工维修前有审批，维修后有验收，日、周、月、年度项目清单报表、预算报价明细清晰可见，维保项目服务对账结算、审计部门查账有依据。
3、物
（1）精细化配件管理：支持在线搭建配件仓库，跨区域调拨流转。维修师傅手机在线申领配件，实时库存预警提示，智能生成出入库电子单，配件领用、收发、结存全流程追溯。
（2）便捷报修：支持微信扫码或医院公众号报修，手机在线了解服务进展，实时查收服务进度通知。
（3）智能巡检：为医院安保巡更、设施保养、绿化、保洁等应用场景提供定时定检计划、APP点检任务和微信扫码检等预防性维护模式，通过水印照片签到、无网保存和管理端远程监管，确保员工执行到位，并生成巡检报告。
4、数据：维护流程节点数据自动收集，形成电子存档，实现“收、管、用”全过程管理，全程防篡改；依据可视化数据大屏呈现多维度数据统计信息，对主管部门的监督管理，以及维护方执行过程进行审核确定，对申请审批、配件申领、处理过程及结果等进行审核、验收确定，有效杜绝主管部门监管不到位，维护方漏修、忘修、漏检、超时、谎报、瞒报等情况的出现，实时数据监督管理、专款专用，确保信息公开透明。
5、效率：注册即拥有医院的报修管理系统，30分钟便可完成落地部署，全面体验各个功能模块。无需架设各种服务器，仅需支付年服务费便可获得高水平的技术维护服务，不管是维护成本还是长期费用都得以降低。
三、部分深度合作案例
1、案例解读
广西第九二三医院的后勤部门负责着整个医院的水电、土建、设施设备等各类维修维护工作。传统的电话、填单报修无法实现统一平台调度，进度难以追踪，由于科室繁杂、数目和类型较多、设备位置零散分布，致使维修师傅无法精准定位，难以及时，形成监管闭环管理，有效还原每个工单的真实维护场景，让医院设备维护责任到人，落实到岗。有效提升了医院后勤人员的工作效率。
对配件的领用、退回、维修更换等操作流程只需通过APP即可完成，并生成电子工单帮助管理员实时掌握配件流向，有效避免因配件的遗失或闲置造成资源浪费。同时，通过移动端、PC端数据大屏直观展现医院设备维保数据，为管理层决策提供多维度的数据支撑。
2、部分案例汇总现已在3000+企业用户中部署使用，涵盖医院、物业、院校、酒店、市政、产品商、运维集成商等行业。